立即在舒适的家中与您的听力学家交谈，并通过我们的远程护理服务远程调整您的助听器设置！
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远程护理的好处
远程护理为助听器用户提供了 3 个主要优势——方便、实时测试和不增加成本。
方便
通过在线咨询，您可以节省旅行时间并随时随地与听力学家交谈。
实时测试
调整助听器设置后，您可以在熟悉的环境中实时测试。
无额外费用
我们的远程护理服务向所有 Oticon 和 Bernafon 助听器用户提供，无需额外付费*！
*条款和条件适用。例如，您必须与您的听力学家预约时间，并且服务仅适用于营业时间，不适用于医院患者。
您可以使用的远程护理应用程序
在听力合作伙伴，我们通过使用 Oticon Companion 或 Bernafon 应用程序提供远程护理服务，具体取决于您的助听器的具体品牌。这两个应用程序都有助于与您的听力学家进行远程咨询，并使他们能够远程调整您的助听器的设置。此外，它们还允许您通过几次点击来跟踪您的助听器并控制设备的声音。
奥迪康伴侣
博瑞峰
如何准备远程咨询
在开始与听力学家进行远程咨询之前，您需要满足以下条件：
- 带 2.4 GHz 蓝牙® 的 Oticon 或 Bernafon 助听器 （电池充足，例如>50%）
- 兼容安卓或苹果手机 （电池充足，例如>50%）
- 稳定的互联网连接，建议的最低速度为 1/1 Mbit/s，适合音频和视频流
- Oticon Companion 或 Bernafon 应用程序
下载 Oticon Companion 或 Bernafon 应用程序后，使用有效的电子邮件地址注册远程护理/远程验配帐户，并确保您的个人资料的数据位置设置为新加坡。向听力学家提供下次预约的注册电子邮件地址。
如何准备远程咨询
在开始与听力学家进行远程咨询之前，您需要满足以下条件：
- 带 2.4 GHz 蓝牙® 的 Oticon 或 Bernafon 助听器 （电池充足，例如>50%）
- 兼容安卓或苹果手机 （电池充足，例如>50%）
- 稳定的互联网连接，建议的最低速度为 1/1 Mbit/s，适合音频和视频流
- Oticon Companion 或 Bernafon 应用程序
下载 Oticon Companion 或 Bernafon 应用程序后，使用有效的电子邮件地址注册远程护理/远程验配帐户，并确保您的个人资料的数据位置设置为新加坡。向听力学家提供下次预约的注册电子邮件地址。
远程咨询期间会发生什么
如果您是第一次参加远程咨询，请期待以下内容：
- 当您的听力学家与您的助听器建立远程连接时，您将能够像视频通话一样看到您的听力学家并与之交流。移动设备屏幕上的 L 和 R 图形将从闪烁变为稳定的绿色。请注意，会话期间不支持蓝牙音频流；会议的音频通过手机的扬声器播放。
- 当新设置上传到您的助听器后，图形将变成橙色。
- 当新设置成功保存后，图形将再次变为绿色。
- 在结束预约之前，您的听力学家将通过关闭然后再次打开助听器来重新启动助听器，您将听到叮当声。
- 您的听力学家将完成预约，屏幕上将显示“访问结束”消息。然后您可以恢复当天的活动。
远程咨询期间会发生什么
如果您是第一次参加远程咨询，请期待以下内容：
- 当您的听力学家与您的助听器建立远程连接时，您将能够像视频通话一样看到您的听力学家并与之交流。移动设备屏幕上的 L 和 R 图形将从闪烁变为稳定的绿色。请注意，会话期间不支持蓝牙音频流；会议的音频通过手机的扬声器播放。
- 当新设置上传到您的助听器后，图形将变成橙色。
- 当新设置成功保存后，图形将再次变为绿色。
- 在结束预约之前，您的听力学家将通过关闭然后再次打开助听器来重新启动助听器，您将听到叮当声。
- 您的听力学家将完成预约，屏幕上将显示“访问结束”消息。然后您可以恢复当天的活动。
最佳远程咨询体验的技巧
为了确保您在远程咨询期间获得最佳体验，敬请 避免 下列：
- 将助听器移至距离智能手机超过 3 米的地方
- 关闭助听器
- 在 Wi-Fi 和移动数据之间切换
- 关闭智能手机上的蓝牙®
- 关闭您的智能手机
- 在智能手机或助听器上启用飞行模式
- 终止 Oticon Companion 或 Bernafon 应用程序或切换到另一个应用程序
- 在智能手机上启用省电模式
最佳远程咨询体验的技巧
为了确保您在远程咨询期间获得最佳体验，敬请 避免 下列：
- 将助听器移至距离智能手机超过 3 米的地方
- 关闭助听器
- 在 Wi-Fi 和移动数据之间切换
- 关闭智能手机上的蓝牙®
- 关闭您的智能手机
- 在智能手机或助听器上启用飞行模式
- 终止 Oticon Companion 或 Bernafon 应用程序或切换到另一个应用程序
- 在智能手机上启用省电模式
家访服务
在听力合作伙伴，我们为无法离开家并需要与我们的听力学家和顾问进行面对面咨询的个人提供家访服务。家访时，可以进行现场听力测试和耳模验配。您的助听器设置也可以调整。
请注意，此项服务的收费标准为 $100（不含消费税） 对于顾问和 $200（不含消费税） 对于听力学家来说。该服务仅限于营业时间并视供应情况而定。
有关远程护理的常见问题解答
Apple 和 Android 设备都可以进行远程会诊吗？
是的，Oticon Companion 和 Bernafon 应用程序都可以在 Apple 和 Android 设备上下载。
远程咨询是免费的吗？
是的，我们的远程护理服务对 Oticon 和 Bernafon 助听器用户是免费的。
远程会诊时可以接听电话吗？
建议在预约期间不要接听任何电话。但是，如果有必要接听电话，您可以这样做。通话结束后，约会将继续。
如果我的互联网突然停止工作，我该怎么办？
如果中断时间少于 30 秒，一旦互联网连接重新建立，应用程序将自动重新连接到约会。但是，如果中断持续超过 30 秒，您将需要在应用程序中手动选择“尝试重新连接”选项或终止约会。
所有助听器设置都可以远程调节吗？
值得注意的是，并非所有助听器设置都可以远程更新。对于反馈管理和耳鸣支持等功能，您需要在您的首选诊所安排亲自预约。我们建议咨询您的听力学家或听力保健专家以获取更多信息。
我的远程咨询安全吗？
是的，所有远程咨询都是安全的。无论您使用的是计算机还是移动设备，所有音频和视频通道在会话期间都会通过 WebRTC 进行加密。此外，数据通道通过 HTTPS / TLS 1.2 加密（拟合数据和聊天）。
远程会诊后是否保存录像或录音？
预约结束后，不会存储任何音频或视频记录。
安排免费预约
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