Kebijakan pribadi

PEMBERITAHUAN PERLINDUNGAN DATA BAGI PELANGGAN

Pemberitahuan Perlindungan Data (“Pemberitahuan”) ini menetapkan dasar bahwa MITRA PENDENGARAN (“kami”, “kita”, atau “milik kami”), yang sepenuhnya dimiliki oleh Demant Singapore Pte. Ltd., dapat mengumpulkan, menggunakan, mengungkapkan, atau memproses data pribadi pelanggan kami sesuai dengan Undang-Undang Perlindungan Data Pribadi (“PDPA”). Pemberitahuan ini berlaku untuk data pribadi yang kami miliki atau di bawah kendali kami, termasuk data pribadi yang dimiliki organisasi yang kami libatkan untuk mengumpulkan, menggunakan, mengungkapkan, atau memproses data pribadi untuk tujuan kami.

DATA PRIBADI

1. Sebagaimana digunakan dalam Pemberitahuan ini:

pelanggan” berarti seseorang yang (a) telah menghubungi kami melalui cara apa pun untuk mengetahui lebih lanjut tentang barang atau jasa apa pun yang kami sediakan, atau (b) mungkin, atau telah, mengadakan kontrak dengan kami untuk penyediaan barang atau jasa apa pun melalui kita; Dan

data pribadi” berarti data, baik benar atau tidak, tentang pelanggan yang dapat diidentifikasi: (a) dari data tersebut; atau (b) dari data tersebut dan informasi lain yang kami miliki atau kemungkinan dapat kami akses.

2. Tergantung pada sifat interaksi Anda dengan kami, beberapa contoh data pribadi yang mungkin kami kumpulkan dari Anda meliputi nama, alamat tempat tinggal, alamat email, nomor telepon, kewarganegaraan, jenis kelamin, tanggal lahir, status perkawinan, foto, informasi pekerjaan dan informasi keuangan.

3. Istilah-istilah lain yang digunakan dalam Pemberitahuan ini mempunyai arti sebagaimana ditentukan dalam PDPA (jika konteksnya memungkinkan).

PENGUMPULAN, PENGGUNAAN DAN PENGUNGKAPAN DATA PRIBADI

4. Kami secara umum tidak mengumpulkan data pribadi Anda kecuali (a) data tersebut diberikan kepada kami secara sukarela oleh Anda secara langsung atau melalui pihak ketiga yang telah diberi wewenang oleh Anda untuk mengungkapkan data pribadi Anda kepada kami (“Anda “perwakilan resmi”) setelah (i) Anda (atau perwakilan resmi Anda) diberitahu tentang tujuan pengumpulan data, dan (ii) Anda (atau perwakilan resmi Anda) telah memberikan persetujuan tertulis terhadap pengumpulan dan penggunaan data pribadi Anda untuk tujuan tersebut, atau (b) pengumpulan dan penggunaan data pribadi tanpa persetujuan diizinkan atau diwajibkan oleh PDPA atau undang-undang lainnya. Kami akan meminta persetujuan Anda sebelum mengumpulkan data pribadi tambahan apa pun dan sebelum menggunakan data pribadi Anda untuk tujuan yang belum diberitahukan kepada Anda (kecuali jika diizinkan atau diizinkan oleh hukum).

5. Kami dapat mengumpulkan dan menggunakan data pribadi Anda untuk salah satu atau semua tujuan berikut:

(a) melaksanakan kewajiban selama atau sehubungan dengan penyediaan barang dan/atau layanan yang kami minta;
(b) memverifikasi identitas Anda;
(c) menanggapi, menangani, dan memproses pertanyaan, permintaan, permohonan, keluhan, dan umpan balik dari Anda;
(d) mengelola hubungan Anda dengan kami;
(e) memproses transaksi pembayaran atau kredit;
(f) mematuhi undang-undang, peraturan, kode praktik, pedoman, atau peraturan yang berlaku, atau untuk membantu penegakan hukum dan investigasi yang dilakukan oleh otoritas pemerintah dan/atau regulator;
(g) tujuan lain apa pun yang menjadi tujuan Anda memberikan informasi tersebut;
(h) mengirimkan ke pihak ketiga yang tidak terafiliasi termasuk penyedia dan agen layanan pihak ketiga kami, dan otoritas pemerintah dan/atau regulator terkait, baik di Singapura atau di luar negeri, untuk tujuan yang disebutkan di atas; Dan
(i) tujuan bisnis insidental lainnya yang berkaitan dengan atau sehubungan dengan hal di atas.

6. Kami dapat mengungkapkan data pribadi Anda:

(a) apabila pengungkapan tersebut diperlukan untuk melaksanakan kewajiban selama atau sehubungan dengan penyediaan barang dan layanan yang kami minta oleh Anda; atau
(b) kepada penyedia layanan pihak ketiga, agen, dan organisasi lain yang kami libatkan untuk melaksanakan fungsi apa pun sehubungan dengan tujuan yang disebutkan di atas.

KEANDALAN PADA PENGECUALIAN KEPENTINGAN YANG SAH

7. Sesuai dengan PDPA, kami dapat mengumpulkan, menggunakan, atau mengungkapkan data pribadi Anda tanpa persetujuan Anda untuk kepentingan sah Demant Singapore Pte Ltd atau orang lain. Dengan mengandalkan pengecualian kepentingan sah PDPA, Demant Singapore Pte Ltd akan menilai kemungkinan dampak buruk terhadap individu dan menentukan bahwa kepentingan sah lebih besar daripada dampak buruk apa pun.

8. Sejalan dengan pengecualian kepentingan sah, kami akan mengumpulkan, menggunakan, atau mengungkapkan data pribadi Anda untuk tujuan berikut:

(a.) Deteksi dan pencegahan penipuan;
(b.) Deteksi dan pencegahan penyalahgunaan layanan;
(c.) Analisis jaringan untuk mencegah penipuan dan kejahatan keuangan; Dan
(d.) Pengumpulan dan penggunaan data pribadi pada perangkat yang dikeluarkan perusahaan untuk mencegah kehilangan data.

Tujuan yang tercantum dalam klausul di atas dapat terus berlaku bahkan dalam situasi di mana hubungan Anda dengan kami (misalnya, berdasarkan kontrak) telah diakhiri atau diubah dengan cara apa pun, untuk jangka waktu yang wajar setelahnya.

MENARIK PERSETUJUAN ANDA

9. Persetujuan yang Anda berikan untuk pengumpulan, penggunaan, dan pengungkapan data pribadi Anda akan tetap berlaku hingga data tersebut ditarik oleh Anda secara tertulis. Anda dapat menarik persetujuan dan meminta kami untuk berhenti mengumpulkan, menggunakan dan/atau mengungkapkan data pribadi Anda untuk setiap atau semua tujuan yang tercantum di atas dengan mengirimkan permintaan Anda secara tertulis atau melalui email ke Petugas Perlindungan Data kami di rincian kontak yang tersedia di bawah.

10. Setelah menerima permintaan tertulis Anda untuk menarik persetujuan Anda, kami mungkin memerlukan waktu yang wajar (tergantung pada kompleksitas permintaan dan dampaknya terhadap hubungan kami dengan Anda) agar permintaan Anda dapat diproses dan kami dapat memberi tahu Anda tentang konsekuensinya. dari kami yang menyetujui hal tersebut, termasuk konsekuensi hukum apa pun yang dapat memengaruhi hak dan kewajiban Anda kepada kami. Secara umum, kami akan berupaya memproses permintaan Anda dalam waktu sepuluh (10) hari kerja setelah menerimanya.

11. Meskipun kami menghormati keputusan Anda untuk menarik persetujuan Anda, harap dicatat bahwa tergantung pada sifat dan cakupan permintaan Anda, kami mungkin tidak dapat terus menyediakan barang atau layanan kami kepada Anda dan kami akan, dalam keadaan seperti itu, memberi tahu Anda sebelum menyelesaikan pemrosesan permintaan Anda. Jika Anda memutuskan untuk membatalkan penarikan persetujuan Anda, harap informasikan kepada kami secara tertulis dengan cara yang dijelaskan dalam klausul 7 di atas.

12. Harap dicatat bahwa penarikan persetujuan tidak mempengaruhi hak kami untuk terus mengumpulkan, menggunakan dan mengungkapkan data pribadi dimana pengumpulan, penggunaan dan pengungkapan tanpa persetujuan tersebut diperbolehkan atau diwajibkan berdasarkan hukum yang berlaku.

AKSES DAN KOREKSI DATA PRIBADI

13. Jika Anda ingin membuat (a) permintaan akses untuk mengakses salinan data pribadi yang kami simpan tentang Anda atau informasi tentang cara kami menggunakan atau mengungkapkan data pribadi Anda, atau (b) permintaan koreksi kepada memperbaiki atau memperbarui data pribadi Anda yang kami simpan tentang Anda, Anda dapat mengirimkan permintaan Anda secara tertulis atau melalui email ke Petugas Perlindungan Data kami di rincian kontak yang tersedia di bawah.

14. Harap dicatat bahwa biaya yang wajar mungkin dikenakan untuk permintaan akses. Jika demikian, kami akan memberi tahu Anda biayanya sebelum memproses permintaan Anda.

15. Kami akan menanggapi permintaan Anda sesegera mungkin. Secara umum, tanggapan kami akan diberikan dalam waktu tiga puluh (30) hari kerja. Jika kami tidak dapat menanggapi permintaan Anda dalam waktu tiga puluh (30) hari setelah menerima permintaan Anda, kami akan memberi tahu Anda secara tertulis dalam waktu tiga puluh (30) hari sejak kami dapat menanggapi permintaan Anda. Jika kami tidak dapat memberikan data pribadi apa pun kepada Anda atau melakukan koreksi yang Anda minta, secara umum kami akan memberi tahu Anda alasan mengapa kami tidak dapat melakukannya (kecuali jika kami tidak diharuskan melakukannya berdasarkan PDPA).

PERLINDUNGAN DATA PRIBADI

16. Untuk melindungi data pribadi Anda dari akses, pengumpulan, penggunaan, pengungkapan, penyalinan, modifikasi, pembuangan atau risiko serupa yang tidak sah, kami telah menerapkan tindakan administratif, fisik, dan teknis yang sesuai seperti meminimalkan pengumpulan data pribadi, otentikasi, dan kontrol akses (seperti seperti praktik kata sandi yang baik, kebutuhan dasar untuk pengungkapan data, dll.), enkripsi data, anonimisasi data, perlindungan antivirus terkini, patching berkala pada sistem operasi dan perangkat lunak lainnya, menghapus media penyimpanan di perangkat dengan aman sebelum dibuang , langkah-langkah keamanan web terhadap risiko, penggunaan kata sandi satu kali (otp)/ otentikasi 2 faktor (2fa)/ otentikasi multi-faktor (mfa) untuk mengamankan akses, dan tinjauan dan pengujian keamanan dilakukan secara berkala.

17. Namun Anda harus menyadari bahwa tidak ada metode transmisi melalui Internet atau metode penyimpanan elektronik yang sepenuhnya aman. Meskipun keamanan tidak dapat dijamin, kami berupaya melindungi keamanan informasi Anda dan terus meninjau serta meningkatkan langkah keamanan informasi kami.

KEAKURATAN DATA PRIBADI

18. Kami umumnya mengandalkan data pribadi yang Anda berikan (atau perwakilan resmi Anda). Untuk memastikan bahwa data pribadi Anda terkini, lengkap dan akurat, harap perbarui kami jika ada perubahan pada data pribadi Anda dengan memberi tahu Petugas Perlindungan Data kami secara tertulis atau melalui email pada rincian kontak yang tersedia di bawah.

RETENSI DATA PRIBADI

19. Kami dapat menyimpan data pribadi Anda selama diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulannya, atau sebagaimana diwajibkan atau diizinkan oleh hukum yang berlaku.

20. Kami akan berhenti menyimpan data pribadi Anda, atau menghapus cara yang dapat menghubungkan data tersebut dengan Anda, segera setelah masuk akal untuk berasumsi bahwa penyimpanan tersebut tidak lagi memenuhi tujuan pengumpulan data pribadi, dan tidak lagi diperlukan untuk tujuan hukum atau bisnis.

TRANSFER DATA PRIBADI KE LUAR SINGAPURA

21. Kami secara umum tidak mentransfer data pribadi Anda ke negara-negara di luar Singapura. Namun, jika kami melakukan hal tersebut, kami akan mendapatkan persetujuan Anda untuk melakukan transfer dan kami akan mengambil langkah-langkah untuk memastikan bahwa data pribadi Anda terus menerima standar perlindungan yang setidaknya sebanding dengan yang diberikan berdasarkan PDPA.

PETUGAS PERLINDUNGAN DATA

22. Anda dapat menghubungi Petugas Perlindungan Data kami jika Anda memiliki pertanyaan atau masukan mengenai kebijakan dan prosedur perlindungan data pribadi kami, atau jika Anda ingin mengajukan permintaan apa pun, dengan cara berikut:

Untuk Pertanyaan Kepatuhan

Nama : Lemuel Koh
Surel: leok@demant.com
Hubungi: 6351 9450 Ekst. 9446

Untuk Perubahan Informasi Pribadi

Nama : Ong Siah Beng
Surel: sion@demant.com
Hubungi: 6351 9450 Ekst. 9441

Untuk Penarikan Persetujuan

Nama : Vinna Nasa
Surel: vnas@demant.com
Hubungi: 6351 9450 Ekst. 9466

Untuk Semua Pertanyaan Lainnya

Nama : Vinna Nasa
Surel: vnas@demant.com
Hubungi: 6351 9450 Ekst. 9466

PENGARUH PEMBERITAHUAN DAN PERUBAHAN PADA PEMBERITAHUAN

23. Pemberitahuan ini berlaku bersamaan dengan pemberitahuan lainnya, klausul kontrak, dan klausul persetujuan yang berlaku sehubungan dengan pengumpulan, penggunaan, dan pengungkapan data pribadi Anda oleh kami.

24. Kami dapat merevisi Pemberitahuan ini dari waktu ke waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya. Anda dapat menentukan apakah revisi tersebut telah terjadi dengan mengacu pada tanggal terakhir kali Pemberitahuan ini diperbarui. Jika Anda terus menggunakan layanan kami, Anda mengakui dan menerima perubahan tersebut.

Tanggal efektif : 27/02/2023
Terakhir diperbarui : 06/03/2023

Jadwalkan janji temu gratis

"*" menunjukkan bidang yang wajib diisi

Nama*
Dengan mengirimkan formulir, Anda menyetujui persetujuan Mitra Dengar Pendapat Kebijakan pribadi.
Bidang ini untuk tujuan validasi dan tidak boleh diubah.

Temukan yang terdekat
klinik pendengaran