Bicaralah dengan audiolog Anda dari kenyamanan rumah Anda dan sesuaikan pengaturan alat bantu dengar Anda dari jarak jauh dengan layanan perawatan jarak jauh kami hari ini!

Tentang Perawatan Jarak Jauh - Pria dan wanita melihat layar ponsel

Tentang Perawatan Jarak Jauh

Layanan perawatan jarak jauh kami, yang ditawarkan melalui aplikasi seluler (aplikasi), menyediakan sarana yang nyaman untuk terhubung audiolog kami, menghilangkan kebutuhan akan kunjungan fisik. Melalui platform tersebut, kami dapat mengadakan telekonsultasi dan menyesuaikan pengaturan alat bantu dengar Anda dari jarak jauh. Anda bahkan dapat menguji pengaturannya secara real time dalam kenyamanan lingkungan rumah Anda.

Untuk menggunakan layanan ini, Anda hanya memerlukan ponsel cerdas dan alat bantu dengar yang kompatibel Otikon!

Tentang Perawatan Jarak Jauh - Pria dan wanita melihat layar ponsel

Tentang Perawatan Jarak Jauh

Layanan perawatan jarak jauh kami, yang ditawarkan melalui aplikasi seluler (aplikasi), menyediakan sarana yang nyaman untuk terhubung audiolog kami, menghilangkan kebutuhan akan kunjungan fisik. Melalui platform tersebut, kami dapat mengadakan telekonsultasi dan menyesuaikan pengaturan alat bantu dengar Anda dari jarak jauh. Anda bahkan dapat menguji pengaturannya secara real time dalam kenyamanan lingkungan rumah Anda.

Untuk menggunakan layanan ini, Anda hanya memerlukan ponsel cerdas dan alat bantu dengar yang kompatibel Otikon!

Manfaat Perawatan Jarak Jauh

Perawatan jarak jauh memberikan 3 keuntungan utama bagi pengguna alat bantu dengar – kenyamanan, pengujian waktu nyata, dan tanpa biaya tambahan.

Orang yang menggunakan ikon laptop

Kenyamanan

Dengan konsultasi online, Anda dapat menghemat waktu perjalanan dan berbicara dengan audiolog Anda di mana saja.

Jam dengan ikon centang

Pengujian waktu nyata

Setelah pengaturan alat bantu dengar Anda disesuaikan, Anda dapat mengujinya secara real time, di lingkungan yang familiar.

Ikon gratis

Tidak ada biaya tambahan

Layanan perawatan jarak jauh kami tersedia untuk semua pengguna alat bantu dengar Oticon tanpa biaya tambahan*!

*Syarat dan ketentuan berlaku. Misalnya Anda harus menjadwalkan waktu janji temu dengan audiolog Anda, dan layanan hanya berlaku pada jam operasional dan tidak berlaku untuk pasien rumah sakit.

Aplikasi Perawatan Jarak Jauh yang Dapat Anda Gunakan

Di Hearing Partners, kami menawarkan layanan perawatan jarak jauh melalui penggunaan aplikasi Oticon Companion. Aplikasi ini memfasilitasi konsultasi jarak jauh dengan audiolog Anda dan memungkinkan mereka menyesuaikan pengaturan alat bantu dengar Anda dari jarak jauh. Selain itu, mereka memungkinkan Anda melacak alat bantu dengar dan mengontrol suara perangkat Anda dengan beberapa klik.

Aplikasi Pendamping Oticon

Pendamping Otikon

Bagaimana Mempersiapkan Konsultasi Jarak Jauh

Sebelum memulai konsultasi jarak jauh dengan audiolog Anda, Anda memerlukan hal-hal berikut:

  • Alat bantu dengar Oticon dengan Bluetooth® 2,4 GHz (dengan baterai yang cukup misalnya >50%)
  • Ponsel Android atau Apple yang kompatibel (dengan baterai yang cukup misalnya >50%)
  • Koneksi Internet stabil dengan kecepatan minimum yang disarankan 1/1 Mbit/s, cocok untuk streaming suara dan video
  • Aplikasi Pendamping Oticon

Setelah Anda mengunduh aplikasi Oticon Companion, daftarkan akun perawatan jarak jauh / pemasangan jarak jauh menggunakan alamat email yang valid dan pastikan lokasi data profil Anda diatur ke Singapura. Berikan audiolog alamat email terdaftar untuk janji temu mendatang.

Sepasang tangan memegang ponsel yang menampilkan antarmuka aplikasi

Bagaimana Mempersiapkan Konsultasi Jarak Jauh

Sebelum memulai konsultasi jarak jauh dengan audiolog Anda, Anda memerlukan hal-hal berikut:

  • Alat bantu dengar Oticon dengan Bluetooth® 2,4 GHz (dengan baterai yang cukup misalnya >50%)
  • Ponsel Android atau Apple yang kompatibel (dengan baterai yang cukup misalnya >50%)
  • Koneksi Internet stabil dengan kecepatan minimum yang disarankan 1/1 Mbit/s, cocok untuk streaming suara dan video
  • Aplikasi Pendamping Oticon

Setelah Anda mengunduh aplikasi Oticon Companion, daftarkan akun perawatan jarak jauh / pemasangan jarak jauh menggunakan alamat email yang valid dan pastikan lokasi data profil Anda diatur ke Singapura. Berikan audiolog alamat email terdaftar untuk janji temu mendatang.

Sepasang tangan memegang ponsel yang menampilkan antarmuka aplikasi
Sepasang tangan memegang ponsel yang menampilkan antarmuka aplikasi

Apa yang Diharapkan Selama Konsultasi Jarak Jauh

Jika Anda menghadiri konsultasi jarak jauh untuk pertama kalinya, berikut hal yang diharapkan:

 

  • Saat audiolog Anda membuat sambungan jarak jauh ke alat bantu dengar Anda, Anda akan dapat melihat dan berkomunikasi dengan audiolog Anda seperti melalui panggilan video. Grafik L dan R di layar ponsel Anda akan berubah dari berkedip menjadi hijau stabil. Perhatikan bahwa streaming audio Bluetooth tidak akan didukung selama sesi; audio dari sesi tersebut melalui pengeras suara telepon.
  • Ketika pengaturan baru telah diunggah ke alat bantu dengar Anda, grafiknya akan berubah menjadi oranye.
  • Jika pengaturan baru telah berhasil disimpan, maka grafik akan berubah menjadi hijau kembali.
  • Sebelum mengakhiri janji temu, audiolog Anda akan menyalakan kembali alat bantu dengar dengan mematikan dan menyalakannya kembali, dan Anda akan mendengar jingle.
  • Audiolog Anda akan menyelesaikan janji temu dan pesan 'Kunjungan berakhir' akan muncul di layar. Anda kemudian dapat melanjutkan aktivitas Anda untuk hari itu.

Apa yang Diharapkan Selama Konsultasi Jarak Jauh

Jika Anda menghadiri konsultasi jarak jauh untuk pertama kalinya, berikut hal yang diharapkan:

  • Saat audiolog Anda membuat sambungan jarak jauh ke alat bantu dengar Anda, Anda akan dapat melihat dan berkomunikasi dengan audiolog Anda seperti melalui panggilan video. Grafik L dan R di layar ponsel Anda akan berubah dari berkedip menjadi hijau stabil. Perhatikan bahwa streaming audio Bluetooth tidak akan didukung selama sesi; audio dari sesi tersebut melalui pengeras suara telepon.
  • Ketika pengaturan baru telah diunggah ke alat bantu dengar Anda, grafiknya akan berubah menjadi oranye.
  • Jika pengaturan baru telah berhasil disimpan, maka grafik akan berubah menjadi hijau kembali.
  • Sebelum mengakhiri janji temu, audiolog Anda akan menyalakan kembali alat bantu dengar dengan mematikan dan menyalakannya kembali, dan Anda akan mendengar jingle.
  • Audiolog Anda akan menyelesaikan janji temu dan pesan 'Kunjungan berakhir' akan muncul di layar. Anda kemudian dapat melanjutkan aktivitas Anda untuk hari itu.
Wanita yang melakukan konsultasi jarak jauh melalui teleponnya

Tips untuk Pengalaman Konsultasi Jarak Jauh Terbaik

Untuk memastikan bahwa Anda mendapatkan pengalaman terbaik selama sesi konsultasi jarak jauh, mohon menghindari pengikut:

 

  • Memindahkan alat bantu dengar Anda lebih dari 3 meter dari ponsel cerdas Anda
  • Mematikan alat bantu dengar Anda
  • Beralih antara Wi-Fi dan data seluler
  • Mematikan Bluetooth® pada ponsel cerdas Anda
  • Mematikan ponsel cerdas Anda
  • Mengaktifkan mode penerbangan di ponsel cerdas atau alat bantu dengar Anda
  • Menghentikan aplikasi Oticon Companion atau beralih ke aplikasi lain
  • Mengaktifkan mode hemat baterai pada ponsel cerdas Anda
Wanita yang melakukan konsultasi jarak jauh melalui teleponnya

Tips untuk Pengalaman Konsultasi Jarak Jauh Terbaik

Untuk memastikan bahwa Anda mendapatkan pengalaman terbaik selama sesi konsultasi jarak jauh, mohon menghindari pengikut:

  • Memindahkan alat bantu dengar Anda lebih dari 3 meter dari ponsel cerdas Anda
  • Mematikan alat bantu dengar Anda
  • Beralih antara Wi-Fi dan data seluler
  • Mematikan Bluetooth® pada ponsel cerdas Anda
  • Mematikan ponsel cerdas Anda
  • Mengaktifkan mode penerbangan di ponsel cerdas atau alat bantu dengar Anda
  • Menghentikan aplikasi Oticon Companion atau beralih ke aplikasi lain
  • Mengaktifkan mode hemat baterai pada ponsel cerdas Anda
Wanita yang melakukan konsultasi jarak jauh melalui teleponnya

Layanan Kunjungan Rumah

Di Mitra Pendengaran, kami menawarkan layanan kunjungan rumah kepada individu yang tidak dapat meninggalkan rumah mereka dan memerlukan konsultasi langsung dengan audiolog dan konsultan kami. Selama kunjungan rumah, tes pendengaran di tempat dan pemasangan penutup telinga dapat dilakukan. Pengaturan alat bantu dengar Anda juga dapat disesuaikan.

Harap dicatat bahwa layanan ini dikenakan biaya sebesar $100 (tidak termasuk GST) untuk konsultan dan $200 (tidak termasuk GST) untuk audiolog. Layanan ini terbatas pada jam operasional dan tergantung ketersediaan.

FAQ Tentang Perawatan Jarak Jauh

Apakah konsultasi jarak jauh tersedia untuk perangkat Apple dan Android?

Ya, aplikasi Oticon Companion dapat diunduh di perangkat Apple dan Android.

Apakah konsultasi jarak jauh tidak dipungut biaya?

Ya, layanan perawatan jarak jauh kami tidak dipungut biaya bagi pengguna alat bantu dengar Oticon.

Bisakah saya menerima panggilan telepon selama konsultasi jarak jauh?

Dianjurkan untuk tidak menjawab panggilan telepon apa pun selama janji temu. Namun, jika perlu untuk menghadiri panggilan tersebut, Anda dapat melakukannya. Setelah panggilan berakhir, janji temu akan dilanjutkan.

Apa yang harus saya lakukan jika internet saya tiba-tiba berhenti berfungsi?

Jika gangguan terjadi kurang dari 30 detik, aplikasi akan secara otomatis terhubung kembali ke janji temu setelah koneksi internet tersambung kembali. Namun, jika gangguan berlangsung lebih dari 30 detik, Anda harus memilih opsi 'Coba sambungkan kembali' secara manual dalam aplikasi atau mengakhiri janji temu.

Bisakah semua pengaturan alat bantu dengar disesuaikan dari jarak jauh?

Penting untuk diingat bahwa tidak semua pengaturan alat bantu dengar dapat diperbarui dari jarak jauh. Untuk fitur seperti Manajemen Umpan Balik dan Dukungan Tinnitus, Anda akan diminta untuk menjadwalkan janji temu langsung di klinik pilihan Anda. Kami menyarankan Anda berkonsultasi dengan audiolog atau profesional perawatan pendengaran Anda untuk informasi lebih lanjut.

Apakah konsultasi jarak jauh saya aman?

Ya, semua konsultasi jarak jauh aman. Semua saluran audio dan video dienkripsi melalui WebRTC selama sesi berlangsung, terlepas dari apakah Anda menggunakan komputer atau perangkat seluler. Selain itu, saluran data dienkripsi melalui HTTPS/TLS 1.2 (pas data dan chat).

Apakah rekaman video atau audio disimpan setelah konsultasi jarak jauh?

Rekaman audio atau video tidak akan disimpan setelah janji temu berakhir.

Jadwalkan janji temu gratis

"*" menunjukkan bidang yang wajib diisi

Nama*
Dengan mengirimkan formulir, Anda menyetujui persetujuan Mitra Dengar Pendapat Kebijakan pribadi.
Bidang ini untuk tujuan validasi dan tidak boleh diubah.

Temukan yang terdekat
klinik pendengaran